Back Office aziendale 12 h online
Flexx Academy Business School – La formazione per il tuo successo
PRESENTAZIONE CORSO
La capacità di un’attività di raggiungere i propri obiettivi e di essere efficiente, passa attraverso l’attività di back office.
Quello che non si vede, che si gioca dietro le quinte, spesso è il segreto del successo di un’azienda o attività.
Con back office facciamo riferimento a tutte quelle attività che costituiscono la gestione operativa aziendale a partire dal data entry, archiviazione documentale, la gestione del data base, anagrafiche, contabilità ordinaria, reclami.
Competenze che si acquisiranno:
- Competenze economiche amministrative.
- Capacità di multitasking, ossia essere in grado di organizzare il proprio lavoro , ma di farlo anche per gli altri, secondo gli obiettivi dell’attività
- Comunicazione ed empatia
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Perché scegliere il corso “BACK OFFICE”?
Operare nelle attività di segreteria comporta la gestione di attività complesse ed il possesso di conoscenze in normativa, operative e di comunicazione.
La figura professionale opera rispettando la normativa sulla privacy e si occupa della comunicazione e dell’accoglienza clienti, di gestire prenotazioni ove previsto gli aspetti amministrativi e contabili.
La frequenza del corso “BACK OFFICE” consente di acquisire le seguenti competenze:
– Archiviare documenti: segreteria e facilities management;
– Effettuare le comunicazioni in entrata ed uscita (posta, protocollo, telefono);
– Organizzare l’agenda degli appuntamenti;
– Gestione dei reclami;
– Provvedere alle necessità di back office amministrativa: stampa fattura, inserimento anagrafiche;
– Analisi e utilizzo di Software aziendali;
– Privacy – Il consenso informato.
PROGRAMMA:
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DCUMENTALE PER IL RUOLO DI BACK OFFICE
1) Caratteristiche e compiti del ruolo di segreteria in back office
2) Modalità di gestione dei documenti: archiviazione, catalogazione
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELL’ATTIVITA’ DI BACK OFFICE
- Organizzazione generale delle attività
- Analisi delle criticità
- Caratteristiche dei documenti amministrativi
- Nozioni di privacy
- Nozioni sulle procedure organizzative
GESTIRE LA COMUNICAZIONE IN MODO EFFICACE
- Principi e stili di comunicazione
- L’ascolto empatico
- Dare risposte appropriate ai reclami
- Tecniche per appianare le divergenze e risolvere i diverbi
- Negoziare efficacemente per arrivare ad una soluzione mutualmente soddisfacente
- Applicare tecniche di gestione del conflitto e tecniche di cooperazione e collaborazione quando si è a contatto con il pubblico
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METODO FLEXX ACADEMY
Flexx Academy ha sviluppato uno metodo specifico di studio che permette ai partecipanti di acquisire le competenze del corso in modo completo e in meno tempo.
Il metodo si basa su 5 elementi:
- Didattica ben strutturata;
- Esempi pratici ed esperienziali durante il corso;
- Esercitazioni sugli argomenti del corso;
- Esercitazione finale e confronto;
- Tutoring durante e post-corso;
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IL CORSO INCLUDE:
– Formazione frontale online in diretta col Formatore;
– Attestato di Certificazione Formazione Professionale;
– Slide complete del corso;
– Copertura “Garanzia di Successo”: si può ripetere fino al 100% del corso una seconda volta gratuitamente su richiesta motivata;
– 1 omaggio (Viene comunicato al momento del contatto)
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VALIDITA’ ATTESTATO:
Ogni attestato Flexx Academy è una certificazione rilasciata dall’Academy entro 5 giorni dal termine del corso e consegnato via email. E’ valido sia per essere presentato in aziende private che pubbliche ed ogni funziona connessa, in Italia ed all’estero.
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– Coperto da “Garanzia di successo”: si può ripetere/recuperare fino al 100% del corso;
– In caso di vostra assenza si può rifare sulle date successive;
DOVE: Il corso è online su Zoom.us: La società invia il giorno prima link con passw e slide del corso. Il corso è in diretta, consente di interagire col formatore, fare domande ed esercizi.
DURATA: 12 ore
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10 VANTAGGI PER VOI GARANTITI:
1 – Il corso consente di fare domande, interagire e confrontarsi sulla materia e sulle esercitazioni che si faranno durante il corso;
2 – ha un impostazione didattica sia teorica che pratica con esercitazioni;
3 – ogni corso include materiale didattico e Certificazione formativa;
4 – Il corso è con max 12 partecipanti (per una migliore interazione col formatore);
5 – Coperto da “Garanzia di successo”: si può rifare una seconda volta gratuitamente;
6 – In caso di assenza per un vostro imprevisto si può rifare sulle date successive, senza alcun costo;
7 – Assistenza diretta del formatore durante tutto il corso;
8 – Docenti e Coach selezionati con esperienza lavorativa e formativa sulla materia del corso;
9 – Assistenza telefonica e via email dall’iscrizione fino alla fine del corso e alla consegna dell’attestato;
10 – Informazioni sempre chiare, ricordiamo che per ogni dettaglio è possibile contattarci e parlare con noi.
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FLEXX ACADEMY Business School
Flexx Academy è una scuola di formazione professionale che produce e offre corsi e workshop in aula e online, un’opportunità per potenziare le proprie soft skill e non solo, con percorsi dal forte impatto esperienziale e pratico. Corsi fortemente concentrati sugli elementi essenziali da applicare subito nel lavoro.
Una squadra formata da Professionisti selezionati e specializzati con oltre dieci anni di esperienza lavorativa nella loro materia di insegnamento.
L’obiettivo è fornire le giuste skill per migliorare il successo di ognuno nelle sue attività lavorative.
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FEEDBACK DEI PARTECIPANTI AI NS. CORSI:
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CI HANNO SCELTO:
Hanno scelto i ns. corsi di formazione professionisti e manager di aziende di diversi settori, fra cui Gucci, Antincendi Unidet srl, Università di Verona, Decathlon, Luxottica, G Group, Unicredit, Coop, Forever Living, Generali Assicurazioni, QBE Insurance, Milan, Calvin Klein, Edison, Huawei Tecnologies, MSC Crociere, Ikea, Eni Spa, Tecnocasa, Euroedil 99 srl, Pezzilli & Company srl, Te.Via. Tecnologie Viadotti, Esteco Spa, Alleanza Assicurazioni, Cosind SA Sviluppo Industriale, Tempocasa, Samsung, Elemaster Group, America Graffiti, B.c. Trade, Euroedil 99 srl, Bush Vacuum Solution, FBF Italia srl, NetCom Group, ELSA The European Law Students Association, Centric Sotftware Italia srl, Indena Spa, We Plus Spa, Ramcube srl, UIL FPL Milano, Vintage Store Milano e tante altre…-
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