Back Office Studi Medici & Dentistici 12 h online
Flexx Academy Business School – La formazione per il tuo successo
PRESENTAZIONE CORSO
La capacità di un’attività di raggiungere i propri obiettivi e di essere efficiente, passa attraverso l’attività di back office.
Quello che non si vede, che si gioca dietro le quinte, spesso è il segreto del successo di un’azienda o attività.
Con back office facciamo riferimento a tutte quelle attività che costituiscono la gestione operativa aziendale a partire dal data entry, archiviazione documentale, la gestione del data base, anagrafiche, contabilità ordinaria, reclami.
L’importanza strategica di questo settore presuppone che per funzionare si disponga di personale formato.
Competenze che si acquisiranno:
- Competenze economiche amministrative.
- Capacità di multitasking, ossia essere in grado di organizzare il proprio lavoro , ma di farlo anche per gli altri, secondo gli obiettivi dell’attività
- Comunicazione ed empatia
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Perché scegliere il corso “BACK OFFICE STUDI MEDICI E DENTISTICI”?
Operare in uno studio medico comporta la gestione di attività di segreteria ed il possesso di conoscenze in materia sanitaria, normativa, operativa e di comunicazione, fondamentale per il lavoro di back office nel contesto lavorativo di riferimento.
La figura professionale opera rispettando la normativa sulla privacy e si occupa dell’accoglienza utente/paziente, di gestire prenotazioni e visite curando, ove previsto gli aspetti amministrativi e contabili.
La frequenza del corso “BACK OFFICE” consente di acquisire le seguenti competenze:
– Archiviare documenti: segreteria e facilities management;
– Effettuare le comunicazioni in entrata ed uscita (posta, protocollo, telefono);
– Organizzare l’agenda delle visite e delle prestazioni sanitarie;
– Accoglienza dei pazienti, assicurare un’adeguata accoglienza ai pazienti fornendo informazioni e/o gestendo eventuali reclami;
– Provvedere alle necessità di back office amministrativa: stampa fattura, inserimento anagrafiche;
– Analisi e utilizzo di Software aziendali;
– Privacy – Il consenso informato.
PROGRAMMA:
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DCUMENTALE PER IL RUOLO DI BACK OFFICE
1) Caratteristiche e compiti del ruolo di segreteria in back office
2) Modalità di gestione dei documenti: archiviazione, catalogazione
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELL’ATTIVITA’ DI BACK OFFICE ALL’INTERNO DEGLI STUDI MEDICI
- Caratteristiche documenti amministrativi: fatture, nota di credito /accredito, DDT, parcelle, preventivi
- Caratteristiche della ricetta sanitaria: dematerializzata e rossa
- Normativa IVA relativa alle prestazioni sanitarie
- Nozioni di privacy
- Nozioni sulle procedure medico sanitarie
- Studio medico e ambulatori caratteristiche che li contraddistinguono.
GESTIRE LA COMUNICAZIONE IN MODO EFFICACE
- Principi e stili di comunicazione
- L’ascolto empatico
- Dare risposte appropriate ai reclami
- Tecniche per appianare le divergenze e risolvere i diverbi
- Negoziare efficacemente per arrivare ad una soluzione mutualmente soddisfacente
- Applicare tecniche di gestione del conflitto e tecniche di cooperazione e collaborazione quando si è a contatto con il pubblico
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METODO FLEXX ACADEMY
Flexx Academy ha sviluppato uno metodo specifico di studio che permette ai partecipanti di acquisire le competenze del corso in modo completo e in meno tempo.
Il metodo si basa su 5 elementi:
- Didattica ben strutturata;
- Esempi pratici ed esperienziali durante il corso;
- Esercitazioni sugli argomenti del corso;
- Esercitazione finale e confronto;
- Tutoring durante e post-corso;
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IL CORSO INCLUDE:
– Formazione frontale online in diretta col Formatore;
– Attestato di Certificazione Formazione Professionale;
– Slide complete del corso;
– Copertura “Garanzia di Successo”: si può ripetere fino al 100% del corso una seconda volta gratuitamente su richiesta motivata;
– 1 omaggio (Viene comunicato al momento del contatto)
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VALIDITA’ ATTESTATO:
Ogni attestato Flexx Academy è una certificazione rilasciata dall’Academy entro 5 giorni dal termine del corso e consegnato via email. E’ valido sia per essere presentato in aziende private che pubbliche ed ogni funziona connessa, in Italia ed all’estero.
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– Coperto da “Garanzia di successo”: si può ripetere/recuperare fino al 100% del corso;
– In caso di vostra assenza si può rifare sulle date successive;
DOVE: Il corso è online su Zoom.us: La società invia il giorno prima link con passw e slide del corso. Il corso è in diretta, consente di interagire col formatore, fare domande ed esercizi.
DURATA: 12 ore
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10 VANTAGGI PER VOI GARANTITI:
1 – Garantiamo informazioni sempre chiare, attenzione e precisione nella gestione di ogni aspetto del progetto.
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FLEXX ACADEMY Business School
Flexx Academy è una scuola di formazione professionale che produce e offre corsi e workshop in aula e online, un’opportunità per potenziare le proprie soft skill e non solo, con percorsi dal forte impatto esperienziale e pratico. Corsi fortemente concentrati sugli elementi essenziali da applicare subito nel lavoro.
Una squadra formata da Professionisti selezionati e specializzati con oltre dieci anni di esperienza lavorativa nella loro materia di insegnamento.
L’obiettivo è fornire le giuste skill per migliorare il successo di ognuno nelle sue attività lavorative.
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FEEDBACK DEI PARTECIPANTI AI NS. CORSI:
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BLOG STORIE DI SUCCESSO >> VAI!
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CI HANNO SCELTO:
Hanno scelto i ns. corsi di formazione professionisti e manager di aziende di diversi settori, fra cui Gucci, Antincendi Unidet srl, Università di Verona, Decathlon, Luxottica, G Group, Unicredit, Coop, Forever Living, Generali Assicurazioni, QBE Insurance, Milan, Calvin Klein, Edison, Huawei Tecnologies, MSC Crociere, Ikea, Eni Spa, Tecnocasa, Euroedil 99 srl, Pezzilli & Company srl, Te.Via. Tecnologie Viadotti, Esteco Spa, Alleanza Assicurazioni, Cosind SA Sviluppo Industriale, Tempocasa, Samsung, Elemaster Group, America Graffiti, B.c. Trade, Euroedil 99 srl, Bush Vacuum Solution, FBF Italia srl, NetCom Group, ELSA The European Law Students Association, Centric Sotftware Italia srl, Indena Spa, We Plus Spa, Ramcube srl, UIL FPL Milano, Vintage Store Milano e tante altre…-
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INFORMAZIONI E CONTATTI
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